德国哈高全方位地面清洁科技
400 8213 465
021 6775 5050
×

微信关注"德国哈高"

微信关注德国哈高
扫描二维码关注官方微信,
了解最新公司信息。
您现在的位置:德国哈高 > 新闻动态 > 德国哈高华南客户回访圆满结束
德国哈高华南客户回访圆满结束

德国哈高华南客户回访圆满结束

客户满意度

    什么是客户满意度?即客户期望值与客户体验的匹配程度。市面上相同品类的产品数不胜数,百花齐放,凭什么诸多采购商、市政环卫等只对德国哈高的清洁设备信赖有加?这不仅依赖于德国哈高领先于行业的高质量设备,更是因为德国哈高秉承着客户至上的服务宗旨,让客户的体验优于期望值,从而获得更好的口碑!

德国哈高
“火箭”的助推器-客户满意调查-

    德国哈高自成立以来就十分注重客户的满意度,由 设备维护工程师和哈高成员组成的售后服务团队,在每个季度都会进行客户满意度调查,深度挖掘客户在实际作业、日常维护等方面所出现的问题,有针对性的提出修改方案,争取良好的服务方式力求客户满意,以达到在业界获得良好口碑的目标。

    8月,德国哈高的售后服务团队在广州开展了一次“火箭”的助推器-客户满意调查,主要参与调查人员为德国哈高广州各用户。
    德国哈高的客户回访有两种形式,一种是电话回访,从客户回答的语言、语气及内容判断满意与否,针对客户提出的问题点,进行分析并及时处理。
    另一种则是现场通过不同设备、不同场地的清洁作业演示与客户进行沟通,对客户反映的问题进行记录、收集,有针对性的提出解决方案。

 

    回访结束后,则通过收集的数据进行分析、总结,进而提升德国哈高清洁设备的质量,更切合实际的全方位的满足客户需求,提高工作效率的同时,又能简化作业人员的操作和日常维护,提升客户的整体满意度。
    本次德国哈高的广州寻访获得了客户的较高评价,同时也为德国哈高改善设备提供了充足的调研数据。与诸多客户建立了长期且紧密的战略合作关系,相信在未来的合作中,德国哈高能够继续秉承客户满意的宗旨,始终提供优于行业标准的清洁设备,为环卫操作人员提供更好的工作环境。

德国哈高——创新技术引领高效率的清洁作业

Copyright ©德国哈高集团 All Right Reserved. 网站备案号:沪ICP备18026815号 沪公网安备 31011702004584号