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2018,我们做成了什么(续)

德国哈高上海总部技术服务培训纪实

    德国哈高重视设备的设计和制造质量,更重视客户满意度。面对客户不断增长的需求,我们的员工应当与时俱进地提升“让客户更满意”的能力。我们相信通过不断的培训,可以逐渐提升员工良好的服务意识、强化员工的操作技能,最终不断提高经销商和客户的满意度。

    3月上旬,哈高服务团队与哈高经销商服务代表在哈高上海分公司展开了一次关于洗地机技术服务培训。此次服务培训的内容涉及:产品维修研讨、实践PK、理论和讲演考核等诸多方面。

    培训前,德国哈高大中华区总经理Mr. Michael Yu致欢迎词,并向各位参与培训的学员强调了哈高培训的重要性。哈高培训不搞形式主义,而是愿意花时间和精力提升员工实操解决问题的能力,力图为客户提供更好的服务。员工的实际能力即德国哈高的态度!

    在培训中,每位服务工程师认真切实地研究和学习哈高洗地机的专业产品知识,交流解决来自客户的实际问题。

    德国哈高的产品技术专家也被请来为工程师们做深层技术的讲解和演示。

 

德国哈高的工程师正在向个学员做深层技术讲解和演示。

每位参与培训的学员都在认真观察和倾听专家的讲解与操作。

    技术讲解结束之后迎来的便是紧张的考试,试卷中汇总了课堂上的理论知识点,涵盖了实际操作中可能出现的问题,是理论与实践的结合,旨在检验学员的学习成果。

    培训最后一天,德国哈高对每位学员的学习成果进行检验,以培训内容为基础展开了一次排除故障的实操考核。将理论与实践相结合并及时解决设备的故障问题,才是真正的学以致用。

    德国哈高重视客户满意度是我们的企业精神,不是一句空话。每年,我们将组织多次销售和服务的不同层级不同产品种类的脱产培训。每次培训,我们都会通过严谨的流程,认真考察每一位学员的专业能力,悉心为我们的经销商培养各类人才梯队。德国哈高,让更多的合格人才向中国市场提供更好的用户体验。

 

专业的服务为客户创造更多价值!

                                ——德国哈高

 

 

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